Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- nom, prénom
- adresse de livraison et de facturation
- email, téléphone
- informations de commande
- moyens de paiement (via Stripe ou PayPal – aucune donnée bancaire conservée)
- cookies techniques, statistiques et marketing (selon votre consentement)
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- traitement et expédition des commandes
- facturation
- support client
- statistiques de visite (Google Analytics 4)
- prévention de la fraude
- respect des obligations légales
Base légale
Selon l’article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat (commande, livraison)
- Intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymes)
- Consentement (cookies marketing)
- Obligation légale (comptabilité)
Destinataires des données
- WooCommerce
- Stripe
- PayPal
- Google (Analytics, Fonts, éventuellement Ads)
- Hébergeur LWS
- Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay ou autre
Durée de conservation
- Commandes : 10 ans (obligation légale)
- Données client inactif : 3 ans
- Cookies : 13 mois maximum
- Emails de contact : 12 mois
Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits :
- accès
- rectification
- suppression
- opposition
- portabilité
- retrait du consentement (cookies)
Contact pour l’exercice de ces droits :
📩 contact@maisondupuzzle.fr
Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.